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[南京]国家电网公司客户服务中心南方分中心2018招聘

  1. 发布时间:2018-05-17
  2. 工作地点:南京
  3. 职位类型:全职
  4. 来源:国家电网公司客户服务中心南方分中心
专业标签:设计学 心理学 社会学
来自国家电网公司客户服务中心南方分中心的消息:
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职位信息及网申地址:

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国家电网公司95598客服专员招聘

    国家电网公司客户服务中心南方分中心(以下简称“分中心”)为国家电网公司的下属单位, 7×24小时不间断受理供电服务相关的95598电话、网站、短信、传真、电子邮件等渠道的供用电业务咨询、电力故障报修、业扩报装、投诉举报、建议表扬等客户诉求。

    南京宁众人力资源公司面向全社会招聘电力95598电话受理客服专员,派遣至国家电网公司客户服务中心南方分中心从事话务员工作,用工形式为劳务派遣用工,具体介绍如下:

     一、招聘条件

     全日制大专毕业生,普通话标准(有证书者优先),年龄18-30周岁,打字速度达>40字/分钟。要有奉献精神和服务意识,有突出技能者可优先录取(如:唱歌、舞蹈、体育、绘画、手工、美工、视频剪辑、演讲、软件设计等)。有电力相关专业知识者可优先录取。

     咨询电话 025-68561408   报名时间: 5月17日-5月23日

     二、薪酬待遇

薪酬福利是符合相关法律法规规定的并且是完善和丰富的:薪酬主要由岗位工资、绩效工资和各类补贴等组成;并根据业务情况设立丰富的专项奖。

    新员工入职有3个月的培训期(话务高峰期为1-2周),每月应发工资可达3000元左右;之后工资逐月上涨,第四个月应发工资可达4000元左右;6个月后可参加定级考试,如通过考试定为电话客服专员一星,应发工资可达5000元左右。分中心还有二星直至五星级客服专员;和支撑序列岗位,如质检员、知识采编、内训师;运营序列岗位,如班长、主管等。部分岗位收入可达6000元以上。

在校学生以实习的形式进入,收入与签订劳动合同的客服专员扣除保险后基本相同。

    暑假期间,在校学生可以以暑期工形式参加工作,以小时制计算薪酬,正常工作月薪酬在2500-3000之间,暑期工扣除1周培训期外,须至少工作满1个月。

    三、保险待遇与劳动合同解除

面试通过后,在培训期就签订劳动合同,并缴纳五险一金。缴纳的五险一金是根据员工上一年度的工资总额作为基数进行计算,并足额缴纳。

   实习的在校学生签订实习协议,并为实习学生购买人身意外伤害险。

   劳动合同的解除:(一)如果劳动者严重违反用人单位相关规定,单位予以退工处理。(二)根据劳动法第三十六条用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。第三十七条规定劳动者提前30日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位,可以解除劳动合同。如不提前通知单位并给单位造成损失的,将根据相关法律法规予以处罚。

   四、职业发展

   南方分中心为客服专员设有生产、支撑和运营三种类型的岗位,为员工提供了更广阔的职业发展空间。入职后,根据运营实际岗位需求与客服专员自身条件,双向选择进行同级调动和晋升。

  

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    南方分中心还为员工提供系统扎实的入职培训和形式多样的在职培训,致力于提升每位员工的综合素质和职业素养;定期邀请知名社会学、心理学学者举办讲座,帮助员工培育阳光心态;通过“技能比武”、“劳动竞赛”促进员工岗位成才。

    实习的学生如正常取得毕业证书,可直接签订劳动合同,岗位职级保留,在计算带薪年休假时,在我单位实习期间算工龄。

    五、工作时间

    按照四班三运转模式,采用上二休一和上三休一相结合的排班,工作满一年后享受绩效工龄工资和带薪休假。平常的班次是早晚班,一般工时为8小时,不含就餐和休息时间;特殊时期设有全天班次,工作时间一般为早八点到晚八点,中间安排两小时的休息和培训时间。

    特别说明:由于呼叫行业的行业性质,春节、国庆等法定节假日,客服专员也是需要按照班表轮值上班的。

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      备注:此表为样表,实际根据季节和话务量来具体安排。

      六、工作地点

      分中心办公地点在南京市滨江开发区,公司在工作地与元通地铁站间设有班车,定时接送员工上下班,距离江宁西站不到3公里。且在园区内设有员工集体宿舍。

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     七、工作环境

     园区分为生产区和生活区两个区域,其中生产区布置有运行监控中心、呼叫中心2栋楼及生产区服务中心,生活区有5栋换班宿舍及生活区服务中心,共计建设10栋楼宇。

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     八、生活环境

     1.食堂

     国网客服中心南方园区共有4个食堂,其中2个自助餐厅,1个西餐厅,1个零点餐厅。除此之外,还有专门的食堂供员工食用自带食品,该食堂配有多台微波炉供员工使用

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     生产区的自助餐厅有多种多样的菜品可供选择,川菜、鲁菜、江苏菜一应俱全。每天的菜品也不同。

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   生活区的零点食堂可以自己挑选喜欢的食物,有炒菜、饺子、拉面、盖浇饭、麻辣烫、炸鸡等,可以随心搭配。

西餐厅有牛排、意大利面、黄焖鸡、酸菜鱼、冒菜等菜式,除此之外,每天都有新鲜的水果、蔬菜外卖,冬天还配有糖葫芦。

    2.住宿

    园区共有五栋宿舍楼供员工免费居住,生活区还配有超市、干洗店、洗衣房、理发店等。

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      3.休闲娱乐&文体活动

      中心也提供给员工丰富多彩的业余生活。园区配有足球场、篮球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室,台球厅、健身房、瑜伽室等。喜欢运动的员工可以在下班时间尽情锻炼。每周有瑜伽老师给员工上课,兴趣小组也会每周组织羽毛球、网球等训练活动。

      中心经常组织各类活动比赛,有羽毛球赛、足球赛、掼蛋比赛、电子竞技赛等。除此之外,还会组织员工参加趣味运动会、集体婚礼、年会等活动。有任何才能的员工都能在中心提供的平台上尽情展示

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     咨询电话 025-68561408   报名时间: 5月17日-5月23日


联系方式
  • 公司地址:南京市鼓楼区中央路117号(南京宁众人力资源公司)

 

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